V Nitre otvorili poradňu pre spotrebiteľov

S kontaktnými osobami sa môžete stretnúť osobne v mestskom kúpeli. S problémom vám pomôžu aj cez internet.

Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová.Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová. (Zdroj: mh)

NITRA. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S. O. S.) otvorila v máji svoje poradenské centrum v Nitre. Rady a pomoc pri spotrebiteľských sporoch poskytuje bezplatne pre dva kraje – Nitriansky a Banskobystrický.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Projekt S. O. S. funguje na Slovensku už šesť rokov, podporuje ho ministerstvo hospodárstva. Do nitrianskeho centra, ktoré sídli v mestskom kúpeli za hlavnou poštou, môžu prísť záujemcovia osobne počas troch dní v týždni. Svoj podnet spolu s potrebnými dokladmi však môžu poslať aj elektronicky.

SkryťVypnúť reklamu

Alternatívne riešenie

Pracovisko v Nitre v máji navštívilo štrnásť ľudí, viac ako dvadsiati zaslali svoje podnety mailom.

„Ide najmä o návrhy na odstúpenie od zmluvy, pretože výrobok neplní funkciu, ktorú by mal, a to ani po opakovanej reklamácii,“ hovorí Soňa Ďurčová zo Spoločnosti ochrany spotrebiteľov.

V nitrianskom centre sa strieda spolu s kolegom Pavlom Kocianom. Nájdete ich tu v pondelok (12.-16. h), stredu (8.-12. h) a vo štvrtok (10.-18. h).

„Osobne tu bola napríklad pani, ktorá kúpila synovi hru do počítača, no nefunguje. Napriek tomu, že sa opakovane domáhala, náprava nenastala. Ďalší dvaja páni reklamujú mobil, chcú odstúpiť od zmluvy,“ dodala Ďurčová.

V týchto prípadoch už napísala výzvu na alternatívne riešenie sporu. „To je od februára nová možnosť v zákone pre spotrebiteľov. Predávajúci alebo výrobca sa musia vyjadriť do pätnástich dní. Teraz čakám na odpovede.“

SkryťVypnúť reklamu

Niektoré podnety sú sezónne

Ďurčová pripomína, že klienti musia priniesť, respektíve zaslať všetky podklady, ktoré k reklamovanej veci majú. V poradni vyplnia splnomocnenie a formulár, kde je uvedené, čoho sa domáhajú. Oba tieto dokumenty je možné zaslať aj poštou.

Ľudia často riešia reklamácie obuvi a mobilných telefónov, služby telekomunikačných operátorov či kvalitu práce pri prerábke bytu. V máji chodia s vyúčtovaním energií, v dovolenkovej sezóne sa kopia sťažnosti na služby cestovných kancelárií.

„V poslednej dobe pribúdajú sťažnosti na internetový predaj. Problémy vznikajú aj preto, že si ľudia neskontrolujú zásielku po doručení a keď uplynie 24-hodinová lehota, dodávateľ nie je ochotný dohodnúť sa,“ upozorňuje Ďurčová.

Už tradičné sú sťažnosti ľudí, ktorí naleteli podomovým obchodníkom a nakúpili od nich predražený a nekvalitný tovar. „Niekomu sa natlačia do bytu a vyzvú ho, aby si pozval aj kamarátov. Tam je potom problém, pretože pre takéto akcie neplatí reklamačný poriadok ako pre kamenné predajne.“

SkryťVypnúť reklamu

No naletieť sa dá aj v obchodnom centre. „Najnovšie som mala skúsenosť s paňou, ktorá si kúpila masážne kreslo priamo v nákupnom centre – od predajcu v stánku. Ten medzitým zbalili a ona má problém tovar vrátiť.“

Pred podpísaním čítajte

Spotrebiteľ by mal poznať nielen svoje práva, ale aj povinnosti. „Pre mňa je nepochopiteľné, že ľudia podpíšu niečo, čo si neprečítajú. Mala som prípad, keď si manželia objednali televízor, no doma zistili, že sa im nehodí tam, kde plánovali. Preto ho vrátili a chceli odstúpiť od zmluvy. Problém bol, že pracovníčka firmy napísala, že televízor je poškodený a oni to podpísali – zistili to až doma. Tvrdili, že o poškriabanom ráme nič nevedeli a pracovníčka ich na to neupozornila. No nepomohli si, bol tam ich podpis.“

Soňa Ďurčová sa v rámci svojej práce pre S. O. S. stretáva aj s prípadmi, keď ľudia v snahe ušetriť nežiadajú bloky ani zmluvy. Môžu na to doplatiť, ako napríklad muž, ktorý odovzdal do servisu auto a nemal o tom žiadny doklad.

„Keď o dva dni prišiel po auto, zistil, že mu vymenili nové súčiastky za staré. Volal aj políciu, no pán zo servisu povedal, že ho nikdy v živote nevidel.“

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na My Nitra

Komerčné články

  1. Takto má vyzerať dostupný biznis notebook
  2. Tajomstvo najšťastnejších krajín sveta
  3. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  4. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  5. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  6. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta
  7. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  8. Letný literárny výber vložený v denníkoch SME a Korzár
  1. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  2. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  3. Takto má vyzerať dostupný biznis notebook
  4. Tajomstvo najšťastnejších krajín sveta
  5. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  6. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta
  7. Kaufland pozýva na letnú oslavu plnú farieb: príde Tina aj Kali
  8. Letný literárny výber vložený v denníkoch SME a Korzár
  1. Črevné problémy, pohlavné choroby či poškodenie kože 6 853
  2. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete? 5 895
  3. Nízke úspory a dôchodky? Tieto 3 faktory ovplyvnia Slovensko 4 449
  4. Sviatočný Devín otvárame pre všetkých 3 213
  5. Hotely Falkensteiner: Letný raj na chorvátskom pobreží 3 071
  6. Ako často treba čistiť fasádu? Niektoré si vystačia samy 2 458
  7. McDonald’s otvoril svoju prvú reštauráciu v Spišskej Novej Vsi 1 700
  8. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 1 619
  1. Miloš Kmety: Skrachovala nám cestovka.
  2. Janka Bittó Cigániková: Zdravotníctvo má liečiť, nie financovať cirkev
  3. Juraj Droppa: Cieľ je dobrý. Ale cesta je zlá.
  4. Ján Šeďo: Seniori, s touto vládou sme rovno Boha chytili za nohy !
  5. Miroslav Daniš: Aj lepiaca páska (od Ukrajincov) vie potešiť...
  6. Štefan Šturdzík: Emisný kšeft nadobro skončil v koši.
  7. Matúš Radusovsky: Zázračný vzduch z včelieho úľa: Ako nám pomáhajú záporné ióny?
  8. Viktor Pamula: Donald Trump nie je piliérom západného sveta
  1. Ivan Čáni: Všetci držme huby a nechajme Roberta Fica pracovať! Lebo len on JEDINÝ vie, čo je najlepšie. 23 554
  2. Janka Bittó Cigániková: Cirkev na gynekológii? Žiaľ, Cigániková nepreháňala 16 391
  3. Michael Achberger: Prestaňte držať diéty! Týchto 7 návykov vám predĺžia život aj zlepšia postavu 14 843
  4. Radko Mačuha: Viete na čom jazdí Šimečka? 6 372
  5. Radko Mačuha: Auto pre ministerku Šimkovičovú. 5 730
  6. Vladimír Bojničan: Z Devína sa stáva festival kléro-fašistických príšer 4 303
  7. Věra Tepličková: Tri čisté okresy? Volám po vyvodení zodpovednosti! 4 046
  8. Otilia Horrocks: Tzv. lokálpatrioti ukázali občanom prostredník. 4 020
  1. Post Bellum SK: Nicholas Winton zomrel pred desiatimi rokmi. Jeho príbeh zostáva inšpiráciou dodnes
  2. Roman Kebísek: Britka objavila hrob Adele Harms, modelky maliara Schieleho
  3. Věra Tepličková: Čím väčšia škola, tým lepšie výsledky...
  4. Radko Mačuha: Auto pre ministerku Šimkovičovú.
  5. Věra Tepličková: Šok v Martine alebo Alimachalala a 40 lúpežníkov(voľné pokračovanie Šoku v Levoči a Šoku v Bratislave)
  6. Radko Mačuha: Prezident bol v SNG podporiť kolabujúci rezort Šimkovičovej
  7. Věra Tepličková: Tri čisté okresy? Volám po vyvodení zodpovednosti!
  8. Marcel Rebro: Dnipro v slzách: Keď sa deti stávajú terčom
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Zlaté Moravce a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Lipa.

Z budovy má pred rekonštrukciou odísť aj známa drogéria.


FC Nitra po prvom tréningu letnej prípravy spolu s verným fanúšikom Mikulášom Némethom. V sobotu 5. júla o 14.00 h je na pláne prípravný zápas u českého druholigistu v Kroměříži.

Ostane z jari len sedem hráčov?


Sú ovocím či zeleninou? Ktovie. A záleží vôbec na tom? Zrejme nie, rovnako ako ani na veľkosti či farbe. Hlavne aby boli čerstvé, chutné a šťavnaté.


Roman Berkeš sa vzdal funkcie prezidenta asociácie.

Pre tento prípad je poistená.


  1. Miloš Kmety: Skrachovala nám cestovka.
  2. Janka Bittó Cigániková: Zdravotníctvo má liečiť, nie financovať cirkev
  3. Juraj Droppa: Cieľ je dobrý. Ale cesta je zlá.
  4. Ján Šeďo: Seniori, s touto vládou sme rovno Boha chytili za nohy !
  5. Miroslav Daniš: Aj lepiaca páska (od Ukrajincov) vie potešiť...
  6. Štefan Šturdzík: Emisný kšeft nadobro skončil v koši.
  7. Matúš Radusovsky: Zázračný vzduch z včelieho úľa: Ako nám pomáhajú záporné ióny?
  8. Viktor Pamula: Donald Trump nie je piliérom západného sveta
  1. Ivan Čáni: Všetci držme huby a nechajme Roberta Fica pracovať! Lebo len on JEDINÝ vie, čo je najlepšie. 23 554
  2. Janka Bittó Cigániková: Cirkev na gynekológii? Žiaľ, Cigániková nepreháňala 16 391
  3. Michael Achberger: Prestaňte držať diéty! Týchto 7 návykov vám predĺžia život aj zlepšia postavu 14 843
  4. Radko Mačuha: Viete na čom jazdí Šimečka? 6 372
  5. Radko Mačuha: Auto pre ministerku Šimkovičovú. 5 730
  6. Vladimír Bojničan: Z Devína sa stáva festival kléro-fašistických príšer 4 303
  7. Věra Tepličková: Tri čisté okresy? Volám po vyvodení zodpovednosti! 4 046
  8. Otilia Horrocks: Tzv. lokálpatrioti ukázali občanom prostredník. 4 020
  1. Post Bellum SK: Nicholas Winton zomrel pred desiatimi rokmi. Jeho príbeh zostáva inšpiráciou dodnes
  2. Roman Kebísek: Britka objavila hrob Adele Harms, modelky maliara Schieleho
  3. Věra Tepličková: Čím väčšia škola, tým lepšie výsledky...
  4. Radko Mačuha: Auto pre ministerku Šimkovičovú.
  5. Věra Tepličková: Šok v Martine alebo Alimachalala a 40 lúpežníkov(voľné pokračovanie Šoku v Levoči a Šoku v Bratislave)
  6. Radko Mačuha: Prezident bol v SNG podporiť kolabujúci rezort Šimkovičovej
  7. Věra Tepličková: Tri čisté okresy? Volám po vyvodení zodpovednosti!
  8. Marcel Rebro: Dnipro v slzách: Keď sa deti stávajú terčom

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu