Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

V Nitre otvorili poradňu pre spotrebiteľov

S kontaktnými osobami sa môžete stretnúť osobne v mestskom kúpeli. S problémom vám pomôžu aj cez internet.

Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová.Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová. (Zdroj: mh)

NITRA. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S. O. S.) otvorila v máji svoje poradenské centrum v Nitre. Rady a pomoc pri spotrebiteľských sporoch poskytuje bezplatne pre dva kraje – Nitriansky a Banskobystrický.

Projekt S. O. S. funguje na Slovensku už šesť rokov, podporuje ho ministerstvo hospodárstva. Do nitrianskeho centra, ktoré sídli v mestskom kúpeli za hlavnou poštou, môžu prísť záujemcovia osobne počas troch dní v týždni. Svoj podnet spolu s potrebnými dokladmi však môžu poslať aj elektronicky.

Skryť Vypnúť reklamu

Alternatívne riešenie

Pracovisko v Nitre v máji navštívilo štrnásť ľudí, viac ako dvadsiati zaslali svoje podnety mailom.

„Ide najmä o návrhy na odstúpenie od zmluvy, pretože výrobok neplní funkciu, ktorú by mal, a to ani po opakovanej reklamácii,“ hovorí Soňa Ďurčová zo Spoločnosti ochrany spotrebiteľov.

V nitrianskom centre sa strieda spolu s kolegom Pavlom Kocianom. Nájdete ich tu v pondelok (12.-16. h), stredu (8.-12. h) a vo štvrtok (10.-18. h).

„Osobne tu bola napríklad pani, ktorá kúpila synovi hru do počítača, no nefunguje. Napriek tomu, že sa opakovane domáhala, náprava nenastala. Ďalší dvaja páni reklamujú mobil, chcú odstúpiť od zmluvy,“ dodala Ďurčová.

V týchto prípadoch už napísala výzvu na alternatívne riešenie sporu. „To je od februára nová možnosť v zákone pre spotrebiteľov. Predávajúci alebo výrobca sa musia vyjadriť do pätnástich dní. Teraz čakám na odpovede.“

Skryť Vypnúť reklamu

Niektoré podnety sú sezónne

Ďurčová pripomína, že klienti musia priniesť, respektíve zaslať všetky podklady, ktoré k reklamovanej veci majú. V poradni vyplnia splnomocnenie a formulár, kde je uvedené, čoho sa domáhajú. Oba tieto dokumenty je možné zaslať aj poštou.

Ľudia často riešia reklamácie obuvi a mobilných telefónov, služby telekomunikačných operátorov či kvalitu práce pri prerábke bytu. V máji chodia s vyúčtovaním energií, v dovolenkovej sezóne sa kopia sťažnosti na služby cestovných kancelárií.

„V poslednej dobe pribúdajú sťažnosti na internetový predaj. Problémy vznikajú aj preto, že si ľudia neskontrolujú zásielku po doručení a keď uplynie 24-hodinová lehota, dodávateľ nie je ochotný dohodnúť sa,“ upozorňuje Ďurčová.

Už tradičné sú sťažnosti ľudí, ktorí naleteli podomovým obchodníkom a nakúpili od nich predražený a nekvalitný tovar. „Niekomu sa natlačia do bytu a vyzvú ho, aby si pozval aj kamarátov. Tam je potom problém, pretože pre takéto akcie neplatí reklamačný poriadok ako pre kamenné predajne.“

Skryť Vypnúť reklamu

No naletieť sa dá aj v obchodnom centre. „Najnovšie som mala skúsenosť s paňou, ktorá si kúpila masážne kreslo priamo v nákupnom centre – od predajcu v stánku. Ten medzitým zbalili a ona má problém tovar vrátiť.“

Pred podpísaním čítajte

Spotrebiteľ by mal poznať nielen svoje práva, ale aj povinnosti. „Pre mňa je nepochopiteľné, že ľudia podpíšu niečo, čo si neprečítajú. Mala som prípad, keď si manželia objednali televízor, no doma zistili, že sa im nehodí tam, kde plánovali. Preto ho vrátili a chceli odstúpiť od zmluvy. Problém bol, že pracovníčka firmy napísala, že televízor je poškodený a oni to podpísali – zistili to až doma. Tvrdili, že o poškriabanom ráme nič nevedeli a pracovníčka ich na to neupozornila. No nepomohli si, bol tam ich podpis.“

Soňa Ďurčová sa v rámci svojej práce pre S. O. S. stretáva aj s prípadmi, keď ľudia v snahe ušetriť nežiadajú bloky ani zmluvy. Môžu na to doplatiť, ako napríklad muž, ktorý odovzdal do servisu auto a nemal o tom žiadny doklad.

„Keď o dva dni prišiel po auto, zistil, že mu vymenili nové súčiastky za staré. Volal aj políciu, no pán zo servisu povedal, že ho nikdy v živote nevidel.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Päť chýb pri zateplení strechy
  3. Vitajte v postapokalyptickom svete
  4. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  5. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  6. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  7. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  10. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  1. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  2. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  3. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  6. Úprava osobného motorového vozidla
  7. Important information for Brazilians living in Slovakia
  8. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  9. Vitajte v postapokalyptickom svete
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 324
  2. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 16 390
  3. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 135
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 596
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 883
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 894
  7. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 9 656
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 517
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 440
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 226
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Galanta a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Psychiater v Nitrianskom kraji mal ordinovať takmer 24 hodín denne

Zdravotnej poisťovni mal lekár spôsobiť škodu za viac ako 110 000 eur.

Ilustračné foto.
Aktualizované o stanovisko hovorcu siete nemocníc.

Peniaze za potvrdenie úmrtia člena rodiny na koronavírus nemocnice nedávajú. Ani tá galantská

Ako uviedla krajská policajná hovorkyňa, informácie sa nezakladajú na pravde a ten, kto ich šíri a verejne zdieľa v statusoch, sa môže dopustiť trestného činu.

Spisovateľka Katarína Kuniková: Občas sa obávam, že to, čo dávam na papier, sa mi prihodí

Autorka dvoch úspešných románov už pracuje na novom príbehu. Svojich čitateľov rozdelila na dve odlišné skupiny.

Katarína Kuniková počas krstu svojej druhej knihy.

Šalianska radnica počas sviatkov posilní na cintorínoch hliadky mestskej polície

Šalianska radnica sprístupní od budúceho týždňa cintoríny v upravenom prevádzkovom čase. Ich brány budú od 26. októbra do 2. novembra otvorené od 8. do 22. hodiny.

Ilustračné foto.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Prinášame informácie o pripravovanom testovaní na Orave

Získať dobrovoľníkov ku odberom je v niektorých dedinách ťažké, v Sihelnom bude pomáhať aj starosta.

V kraji sú na tom najhoršie okresy Banská Bystrica a Brezno

Včera zistili na Slovensku viac ako 2 200 nakazených. 210 z toho v Banskobystrickom kraji. 56 v okrese Banská Bystrica a 45 v okrese Brezno.

Zoznam odberných miest v Dolnom Kubíne, Námestove, Trstenej a Tvrdošíne

Samosprávy finišujú s prípravami na pilotné testovanie na COVID-19, ktoré sa začne už zajtra ráno.

Už ste čítali?