Pondelok, 18. október, 2021 | Meniny má LukášKrížovkyKrížovky

V Nitre otvorili poradňu pre spotrebiteľov

S kontaktnými osobami sa môžete stretnúť osobne v mestskom kúpeli. S problémom vám pomôžu aj cez internet.

Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová.Spotrebiteľom v Nitre pomáha aj Soňa Ďurčová. (Zdroj: mh)

NITRA. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S. O. S.) otvorila v máji svoje poradenské centrum v Nitre. Rady a pomoc pri spotrebiteľských sporoch poskytuje bezplatne pre dva kraje – Nitriansky a Banskobystrický.

Projekt S. O. S. funguje na Slovensku už šesť rokov, podporuje ho ministerstvo hospodárstva. Do nitrianskeho centra, ktoré sídli v mestskom kúpeli za hlavnou poštou, môžu prísť záujemcovia osobne počas troch dní v týždni. Svoj podnet spolu s potrebnými dokladmi však môžu poslať aj elektronicky.

Skryť Vypnúť reklamu

Alternatívne riešenie

Pracovisko v Nitre v máji navštívilo štrnásť ľudí, viac ako dvadsiati zaslali svoje podnety mailom.

„Ide najmä o návrhy na odstúpenie od zmluvy, pretože výrobok neplní funkciu, ktorú by mal, a to ani po opakovanej reklamácii,“ hovorí Soňa Ďurčová zo Spoločnosti ochrany spotrebiteľov.

V nitrianskom centre sa strieda spolu s kolegom Pavlom Kocianom. Nájdete ich tu v pondelok (12.-16. h), stredu (8.-12. h) a vo štvrtok (10.-18. h).

„Osobne tu bola napríklad pani, ktorá kúpila synovi hru do počítača, no nefunguje. Napriek tomu, že sa opakovane domáhala, náprava nenastala. Ďalší dvaja páni reklamujú mobil, chcú odstúpiť od zmluvy,“ dodala Ďurčová.

V týchto prípadoch už napísala výzvu na alternatívne riešenie sporu. „To je od februára nová možnosť v zákone pre spotrebiteľov. Predávajúci alebo výrobca sa musia vyjadriť do pätnástich dní. Teraz čakám na odpovede.“

Skryť Vypnúť reklamu

Niektoré podnety sú sezónne

Ďurčová pripomína, že klienti musia priniesť, respektíve zaslať všetky podklady, ktoré k reklamovanej veci majú. V poradni vyplnia splnomocnenie a formulár, kde je uvedené, čoho sa domáhajú. Oba tieto dokumenty je možné zaslať aj poštou.

Ľudia často riešia reklamácie obuvi a mobilných telefónov, služby telekomunikačných operátorov či kvalitu práce pri prerábke bytu. V máji chodia s vyúčtovaním energií, v dovolenkovej sezóne sa kopia sťažnosti na služby cestovných kancelárií.

„V poslednej dobe pribúdajú sťažnosti na internetový predaj. Problémy vznikajú aj preto, že si ľudia neskontrolujú zásielku po doručení a keď uplynie 24-hodinová lehota, dodávateľ nie je ochotný dohodnúť sa,“ upozorňuje Ďurčová.

Už tradičné sú sťažnosti ľudí, ktorí naleteli podomovým obchodníkom a nakúpili od nich predražený a nekvalitný tovar. „Niekomu sa natlačia do bytu a vyzvú ho, aby si pozval aj kamarátov. Tam je potom problém, pretože pre takéto akcie neplatí reklamačný poriadok ako pre kamenné predajne.“

Skryť Vypnúť reklamu

No naletieť sa dá aj v obchodnom centre. „Najnovšie som mala skúsenosť s paňou, ktorá si kúpila masážne kreslo priamo v nákupnom centre – od predajcu v stánku. Ten medzitým zbalili a ona má problém tovar vrátiť.“

Pred podpísaním čítajte

Spotrebiteľ by mal poznať nielen svoje práva, ale aj povinnosti. „Pre mňa je nepochopiteľné, že ľudia podpíšu niečo, čo si neprečítajú. Mala som prípad, keď si manželia objednali televízor, no doma zistili, že sa im nehodí tam, kde plánovali. Preto ho vrátili a chceli odstúpiť od zmluvy. Problém bol, že pracovníčka firmy napísala, že televízor je poškodený a oni to podpísali – zistili to až doma. Tvrdili, že o poškriabanom ráme nič nevedeli a pracovníčka ich na to neupozornila. No nepomohli si, bol tam ich podpis.“

Soňa Ďurčová sa v rámci svojej práce pre S. O. S. stretáva aj s prípadmi, keď ľudia v snahe ušetriť nežiadajú bloky ani zmluvy. Môžu na to doplatiť, ako napríklad muž, ktorý odovzdal do servisu auto a nemal o tom žiadny doklad.

„Keď o dva dni prišiel po auto, zistil, že mu vymenili nové súčiastky za staré. Volal aj políciu, no pán zo servisu povedal, že ho nikdy v živote nevidel.“

Najčítanejšie na My Nitra

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma
  2. Pandémia upozornila na automatizáciu. Nahradí ľudí technika?
  3. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  4. Šéf digitálnej platformy George: Čaká nás dekáda umelej inteligencie
  5. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  6. Spánok – základ pevných vzťahov
  7. Auto do firmy môžete mať už od 150 eur mesačne
  8. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  9. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  10. K online predplatnému získate 30€ na nákup v sieti Intersport
  1. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  2. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  3. Wüstenrot rástol v predaji životného i neživotného poistenia
  4. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  5. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  6. S deťmi za zdravím do Vysokých Tatier
  7. Šetrenie energie v domácnosti: Diaľkové meranie pomáha sporiť
  8. Projekt „Zdravé oči už v škôlke“ pomáha zachrániť zrak deťom
  9. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať
  10. Ľudia v núdzi potrebujú pomoc, nakúpte potraviny aj pre nich
  1. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať 20 125
  2. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma 9 869
  3. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov 7 996
  4. V centre Bratislavy je na predaj 5-izbový apartmán. Takto vyzerá 6 539
  5. Bratislavu bude sprevádzať luxus 5 066
  6. Bratovražedná vojna navždy zmenila Ameriku 4 180
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 3 932
  8. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma 3 687
  9. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 3 600
  10. Aký polystyrén je najlepší na zatepľovanie? Sivý robí divy 3 431

Blogy SME

  1. Pavel Dvořák: Instantná polievka ako SYMBOL LUXUSU?
  2. Ján Urda: "Dolnokysucký Vlkolínec"
  3. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  4. Anton Sládek: Bratislava - Heydukova ulica
  5. Michael Achberger: Takto môžete zdravo maškrtiť večer pri televízore
  6. Štefan Vidlár: 1989 - 2021
  7. Irena Šimuneková: Morské oko
  8. Jozef Drahovský: Bočný odstup 1,5 metra od cyklistov, návrh je už v parlamente, ale má nedostatky
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 20 201
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 10 063
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 7 090
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 064
  5. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 5 508
  6. Stanislav Martinčko: Chudoba v nedeľu na panské,do R.Soboty !!! 5 102
  7. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Homo Schizotikus alebo Ako sa mozog ľudský k schizofrénii dostal 3 589
  8. Stanislav Martinčko: Ide 17.10. Smer-SD do Rimavskej Soboty ďakovať sebe sám za dobre odvedenú robotu ?? 3 399
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Galanta a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Pozrieme sa ako sa darilo Slovákovi v UFC a zameriame sa aj na domácu hokejovú súťaž.


2 h
Futbalisti Pustých Sadov si pripísali ďalšie víťazstvo.

Prinášame vám sumár MO Galanta a 7. ligy Šaľa-Galanta.


Samuel Mečiar a 1 ďalší 13 h
Chrenová v sobotu nastrieľala 10 gólov, jeden z nich dal Miroslav Štefek (na archívnej snímke).

VI. LIGA NITRA: Chrenová dvojciferne, Kolon rozhodol v závere.


Peter Popelka 13 h

Hovorkyňa zdravotnej poisťovne radí, ako v takýchto prípadoch postupovať.


14 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Nemocnica začala očkovať medzi prvými.


MOJ a 1 ďalší 14. okt

Časť pacientov evakuovali.


a 1 ďalší 21 h

Zhrnuli sme pre vás všetkých 37 kysuckých samospráv. Ako je na tom tá vaša?


21 h

Jedného z obžalovaných zastupoval právnik, ktorý bol vyškrtnutý zo zoznamu advokátov. Dnes je stíhaný aj on.


15. okt

Blogy SME

  1. Pavel Dvořák: Instantná polievka ako SYMBOL LUXUSU?
  2. Ján Urda: "Dolnokysucký Vlkolínec"
  3. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  4. Anton Sládek: Bratislava - Heydukova ulica
  5. Michael Achberger: Takto môžete zdravo maškrtiť večer pri televízore
  6. Štefan Vidlár: 1989 - 2021
  7. Irena Šimuneková: Morské oko
  8. Jozef Drahovský: Bočný odstup 1,5 metra od cyklistov, návrh je už v parlamente, ale má nedostatky
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 20 201
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 10 063
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 7 090
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 064
  5. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 5 508
  6. Stanislav Martinčko: Chudoba v nedeľu na panské,do R.Soboty !!! 5 102
  7. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Homo Schizotikus alebo Ako sa mozog ľudský k schizofrénii dostal 3 589
  8. Stanislav Martinčko: Ide 17.10. Smer-SD do Rimavskej Soboty ďakovať sebe sám za dobre odvedenú robotu ?? 3 399
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu