NITRA. Ako sa správame pri nakupovaní? Čo si skutočne všímame? Čo nás odrádza a čo naopak povzbudzuje? Aký vplyv na naše rozhodovanie o tom, čo a v akom množstve vložíme do košíka, má osvetlenie predajne, farby či vône v nej?
Pri pohľade na šialenstvo, ktoré vypuklo vonku a pokračovať bude ešte pár dní, sú to výsostne aktuálne otázky. No nielen v čase Vianoc sa nášmu správaniu počas nakupovania venuje Jakub Berčík (30), ekonóm z Katedry marketingu a obchodu Fakulty ekonomiky a manažmentu Slovenskej poľnohospodárskej univerzity v Nitre. Jakub Berčík so svojím tímom vytvoril špeciálny nákupný vozík a vestu. Obe sú napichané senzormi, elektródami či kamerami a dokážu do detailov odhaliť, čo všetko na nás počas nakupovania pôsobí. Často sú to veci, ktoré bežnými zmyslami sotva vnímame.
Podvedomie si všíma iné veci
Jakub Berčík sa venuje neuromarketingu, teda odboru, ktorý skúma, na čo sa ľudia v obchodoch pozerajú a aký majú rôzne upravené predajné miesta vplyv na emócie a pozornosť nakupujúcich.
Veda, ktorej sa mladý ekonóm oddal, v sebe spája poznatky z ekonómie, psychológie, neurológie a IT odborov.
"Ukázalo sa, že klasické marketingové nástroje, ako sú dotazníkové prieskumy alebo skupinové rozhovory, čoraz častejšie neodrážajú realitu, teda to, čo ľudia skutočne v obchodoch chcú. Nie je to o tom, že by spotrebitelia v prieskumoch klamali. Lenže doba je rýchla a mnohí z nich sa nad klasickými otázkami ani nemajú čas poriadne zamyslieť. Problémami sú aj zlé zostavené dotazníky alebo citlivé otázky, kde odpovedáme tak, ako to spoločnosť očakáva," vysvetľuje Jakub Berčík dôvod, pre ktorý čoraz viac obchodníkov siaha po vedecky presnejších výskumoch, akým sa venuje aj Berčíkov tím.
Pekným príkladom je podľa experta výskum, v ktorom sa zákazníkov spýtali, čo si v predajni všímajú ako prvé. Klasickými zisťovacími metódami zákazníci uviedli, že je to cena a až potom produkt a ďalšie veci, ako napríklad upútavky na akcie. No neuromarketingové zisťovanie zaradilo na prvú priečku produkt, až potom jeho cenu.
Teória naráža na prax
Vedný odbor, ktorému sa Jakub venuje, môže mať zásadný vplyv na úspech či neúspech biznisu. Jakub to zistil na vlastnej koži, keď sa ešte ako študent venoval obchodným aktivitám. Pri obchodovaní robil všetko, čo kázali učebnice. Prieskumy mu povedali, že jeho biznis je na trhu žiadaný a všetko malo vyjsť super. Lenže nevyšlo. Teória narazila na prax a z Jakubovho podnikania bol razom prepadák.
