Ktoré konkrétne projekty sa podarilo v roku 2024 úspešne dokončiť a aký majú význam pre obyvateľov a región?
V roku 2024 sme úspešne dokončili viacero kľúčových projektov, medzi ktoré patria:
- Rozšírenie kanalizácie a ČOV v Nesvadoch: Vybudovalo sa viac ako 31,5 km kanalizačnej siete, modernizovala sa čistiareň odpadových vôd, čím sa zabezpečilo kvalitné odvádzanie a čistenie odpadových vôd pre viac ako 4 000 obyvateľov. Tento projekt výrazne zlepšil životné podmienky, kvalitu životného prostredia a ochranu vodných zdrojov na Žitnom ostrove.
- Rekonštrukcia a rozšírenie ČOV v Kolárove: Realizáciou tejto investície za viac ako 28,5 milióna EUR sme zabezpečili odkanalizovanie 100 % územia mesta Kolárovo. Projekt pomohol odstrániť problémy s nevyhovujúcimi žumpami a znečisťovaním podzemných vôd, čím prispel k ochrane prírodných území v rámci systému Natura 2000.
Ing. Marek Illéš, generálny riaditeľ Západoslovenskej vodárenskej spoločnosti, a.s.Ako sa vyvíjala spolupráca so samosprávami a inými partnermi v roku 2024 a aké spoločné projekty sa podarilo realizovať?
Spolupráca so samosprávami, najmä prostredníctvom ZMOS, bola v roku 2024 na vysokej úrovni. Táto kooperácia nám umožnila úspešne realizovať projekty v Nesvadoch a Kolárove, ale aj efektívne komunikovať s verejnosťou o dôležitosti vodného hospodárstva. Spoločné informačné kampane a projekty zamerané na zvýšenie pripojenosti na verejnú kanalizáciu prispeli k zlepšeniu životného prostredia a životnej úrovne obyvateľov.
Ako sa spoločnosti darilo znižovať straty vody a zvyšovať efektivitu prevádzky?
Pokračovali sme v systematickej modernizácii vodohospodárskej infraštruktúry a implementovali nové technológie na monitorovanie a riadenie prevádzky, čo viedlo k výraznému zníženiu strát vody. V tomto trende chceme pokračovať aj v roku 2025. Efektívne procesy a optimalizácia nákladov prispeli k udržateľnosti a stabilite služieb.
Aké boli najvýznamnejšie výsledky v oblasti ochrany životného prostredia?
Okrem projektov v Nesvadoch a Kolárove sme aktívne prispievali k ochrane vodných zdrojov a k zlepšeniu ekologického stavu vôd. Naša edukačná kampaň „Čo do kanála nepatrí“ a ďalšie iniciatívy zvýšili povedomie o environmentálnych témach medzi verejnosťou.
Aké sú hlavné strategické ciele spoločnosti pre rok 2025 a ako plánujete tieto ciele dosiahnuť?
Naším hlavným cieľom je zabezpečiť plynulé zásobovanie pitnou vodou a ekologické čistenie odpadových vôd. Plánujeme pokračovať v modernizácii infraštruktúry, zlepšovaní služieb pre zákazníkov, implementácii e-faktúr, edukačných kampaniach a spolupráci so ZMOS na informačných aktivitách.
Ako sa zmení portfólio služieb spoločnosti a aké nové produkty alebo služby plánujete ponúkať zákazníkom?
Rozšírime ponuku o služby, ako je laboratórny rozbor studničnej vody, a zavedie sa pilotná kampaň na aktiváciu e-faktúr. Tieto inovácie zlepšia komfort zákazníkov a podporia digitalizáciu.
Ako plánujete zvyšovať povedomie o dôležitosti vody a vodného hospodárstva medzi obyvateľmi?
Edukačná kampaň „Na vode nám záleží“ a ďalšie projekty ako „Hospodárenie s vodou“ a „Čo do kanála nepatrí“ sú zamerané na zvýšenie povedomia a osvetu v oblasti udržateľného využívania vodných zdrojov.
Ako vidíte budúcnosť vodárenského sektora na Slovensku a akú úlohu v ňom bude zohrávať ZsVS, a.s., ?
Budúcnosť vidíme v udržateľných technológiách, digitalizácii a zodpovednom hospodárení s vodnými zdrojmi. Západoslovenská vodárenská spoločnosť, a. s., chce byť lídrom v inováciách a ochrane životného prostredia.
Ako hodnotíte spokojnosť zákazníkov s kvalitou služieb spoločnosti a aké opatrenia plánujete prijať na jej ďalšie zlepšenie?
Naša práca je založená na spätných väzbách zákazníkov, ktorých spokojnosť sa dlhodobo zlepšuje. Plánujeme zjednodušiť procesy, rozšíriť komunikačné kanály a ponúknuť nové služby, čím ďalej zvýšime ich komfort.
Aké nové služby alebo možnosti komunikácie so zákazníkmi plánujete zaviesť v roku 2025?
Okrem e-faktúr plánujeme zavedenie pravidelného newslettera, redizajn zákazníckych centier a využitie moderných technológií pre efektívnu komunikáciu.
Ako plánujete zjednodušiť procesy spojené s využívaním služieb spoločnosti pre zákazníkov?
Digitalizáciou služieb, zlepšením online nástrojov a zjednodušením administratívnych procesov, aby zákazníci mohli jednoduchšie využívať naše služby.
Na záver by som rád poďakoval všetkým našim zákazníkom za ich dôveru a partnerstvo v roku 2024. Rok 2025 vnímame ako príležitosť pokračovať v našej misii – byť spoľahlivým partnerom, ktorý prispieva k ochrane životného prostredia a zlepšovaniu kvality života na Slovensku.
