Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky
ŽIADAJÚ VRÁTIŤ PENIAZE, INAK SA OBRÁTIA NA SÚD

Ubytovali ich kilometre od zaplateného hotela

Stoštyridsať kilometrov od zaplatenej destinácie ubytovala cestovná kancelária Hydrotour svojich klientov v Turecku. Podľa dovolenkárov mal hotel viaceré chyby, nevyhovovala ani pláž. Žiadajú vrátenie peňazí a ospravedlnenie. Ak nie, dajú celú vec na súd.

Niekoľko rodín využilo first moment a ešte vlani v decembri si zaplatilo dovolenku v Pegasos Planet Resort, Alanya. Po prílete ich ale delegát informoval, že majú problém s tureckým partnerom a musia ich ubytovať vo World Palace Hotel, Kemer.
Letovisko je údajne vzdialené 140 kilometrov od pôvodného. „Po príchode do hotela sme zistili, že podmienky nezodpovedajú uzatvorenej zmluve. Hotel nebol označený kategóriou a za celý pobyt nám nikto nevedel preukázať certifikát päťhviezdičkového hotela,“ hovorí František Bečica z Nitry. „Izby zapáchali, zariadenie rozbité, hotel starý, opotrebovaný. Piesková pláž nebola nikde, hodinu behom na jednu ani na druhú stranu som ju nenašiel.
Tá, čo bola, bola kamenistá a absolútne nevhodná pre deti. To nám podpisom potvrdil aj delegát,“ hovorí František Bečica.
Tvrdí, že klientela náhradného hotela si za pobyt zaplatila päťsto eur. Ich však pôvodný zájazd stál viac ako tisíc eur na osobu. „Ak by som vedel o tých podmienkach, určite by som s takýmto pobytom nesúhlasil. Pritom o problémoch sa vedelo už dva týždne pred naším pobytom,“ povedal František Bečica.
Priamo na mieste na výber nemali. Podľa Bečicu tým, že sa ubytujú, kvázi súhlasia s podmienkami. „Čo iné sme mali robiť? Podpísali sme žiadosť o okamžitý transfer naspäť na Slovensko, ale v tom nám nevyhoveli.“
Dovolenku po návrate na Slovensko reklamovali. Momentálne plynie lehota, v ktorej sa má cestovka k reklamácii vyjadriť. Rodiny žiadajú, aby im vrátili peniaze a ospravedlnili sa. Podľa vybavenia reklamácie chcú zvážiť ďalšie kroky. Ak reklamáciu zamietnu, sú odhodlaní zažalovať cestovku a žiadať peniaze súdnou cestou.
„V decembri sme kúpili mercedes a v júli sme dostali trabant,“ tvrdí Bečica.
Cestovka sa napriek prísľubu do našej uzávierky k problému nevyjadrila. Na rozhodnutie o reklamácii má ešte zo zákona niekoľko dní čas.
„Dúfam, že sa priamo na mieste sťažovali delegátovi. Po návrate môžu podať reklamáciu a čakať, ako zareaguje cestovná kancelária,“ povedala šéfka Fóra spotrebiteľov Marta Černá. Nárok na vrátenie plnej čiastky ale klienti podľa nej nemajú a ak to budú žiadať, neuspejú. „Môžu to skúsiť so zľavou, ale nie s plnou čiastkou. Predsa len sa niekde stravovali, niekde bývali,“ hovorí Marta Černá.
Na slovenské cestovky je podľa nej pomerne dosť sťažností. Klienti podľa skúseností Marty Černej majú viac vedomostí ako postupovať, ak nie sú spokojní s podmienkami na dovolenke.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. Na VŠEMvs získaš kvalitné štúdium v moderných priestoroch
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  6. Neberieme štúdium športovo, ale športujeme
  7. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  8. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  9. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  10. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 33 877
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 856
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 379
  4. Aká je chémia vôní 11 575
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 303
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 785
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 637
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 264
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 718
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 856
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Galanta a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Obchodovali s anabolikami aj tabletkami na sex, polícia zatvárala oči. Bývalý silák dostal 23 rokov

Rozsudok je už právoplatný. Odsúdeným prepadne majetok v prospech štátu.

V kauze boli odsúdení štyria muži a jedna žena.

Mestský kúpeľ otvoria zajtra ráno, radšej sa objednajte

Dovnútra sa naraz dostane len šesť ľudí.

Poradňa sídli na Kúpeľnej 4, tel. 0948 228 633, objednať sa môžete aj mailom na info@sosspotrebitelov.sk.

Poplatok za odpad plánujú v Šali opäť zvyšovať

Za rozvoj už ľudia platiť nebudú, iné zmeny v poplatkoch radnica momentálne neplánuje.

ilustračné foto

Z bývalého školského internátu chcú spraviť zariadenie sociálnej služby

Podnetom k návrhu bol prieskum, ktorý ukázal, že občanom chýba pobytová sociálna služba.

Ilustračné foto.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Kamión narazil do reštaurácie a pohostinstva (+VIDEO)

Vodič pravdepodobne za volantom zaspal, havaroval v centre Tvrdošína.

V Zámkoch otvorili nové nákupné centrum

Pre návštevníkov je k dispozícii osem obchodných prevádzok.

Už ste čítali?