Streda, 28. október, 2020 | Meniny má DobromilaKrížovkyKrížovky

Z banky odišli stovky eur bez súhlasu majiteľa

O peniaze dnes môžete prísť rôznymi spôsobmi. Ako na bežiacom páse miznú ľuďom nielen peňaženky. Financie vám môžu zmiznúť aj z kreditného účtu.

Peter Hrobár s listom z ČSOB, v ktorom ho informujú, že reklamovanie transakcií kariet je dlhodobý proces.Peter Hrobár s listom z ČSOB, v ktorom ho informujú, že reklamovanie transakcií kariet je dlhodobý proces. (Zdroj: TOMÁŠ HOLÚBEK)

O peniaze dnes môžete prísť rôznymi spôsobmi. Ako na bežiacom páse miznú ľuďom nielen peňaženky. Peniaze vám môžu zmiznúť aj z kreditného účtu.

NITRA. Klientovi ČSOB odišli z kreditného účtu stovky eur. A to aj napriek tomu, že transakciu nikdy nevykonal a kartou neplatil. Peniaze prešli údajne na protiúčet americkej spoločnosti zaoberajúcej sa bojom proti rakovine. Banka s ich vrátením otáľa.

Prípad sa stal ešte koncom apríla. Petrovi Hrobárovi z Nitry prišlo v priebehu desiatich minút päť esemesiek, ktoré mu oznámili, že z jeho kreditnej karty Mastercard Unembossed stiahli peniaze v dolároch na účet American Cancer Society. A suma nebola práve nízka - celkovo prišiel o 883,04 eur. „O tej spoločnosti som počul prvý raz, až keď som si pozrel v esemeskách, že jej akože dávam peniaze," hovorí Peter Hrobár.

Peniaze zmizli

V tom čase sa nachádzal v centre Nitry. Do desiatich minút išiel do najbližšej pobočky banky a udalosť oznámil. „Ešte sa ma aj v prvej reakcii opýtali, či som náhodou neplatil pred pár minútami kartou, ktorú som držal v ruke, na území USA," hovorí Peter Hrobár.

Karta funguje systémom „na dlh".Klient z nej môže vyberať peniaze a potom ich banke bez úrokov vráti. Ak to nespraví do istého termínu, banka mu naúčtuje aj úroky. „Ak by som chcel napríklad v ten deň vybrať z karty vyššiu sumu peňazí, tak nemôžem, pretože limit, ktorý mám nastavený, je tisíc eur a vďaka transakcii, ktorú som ja neurobil, mi v ten deň odišlo skoro 900 eur," povedal Peter Hrobár.

V čase, keď kontaktoval banku, neboli ešte peniaze fyzicky na účte americkej spoločnosti, ale boli už blokované - čiže Hrobár nimi nemohol disponovať, lebo boli na odchode z jeho účtu. „To, že tú transakciu hneď v začiatku nezastavili, je zvláštne. Pripadá mi to, ako keby mi kradli auto, ja zavolám políciu, ale oni mi povedia, že zasiahnu, až keď bude trestný čin vykonaný," povedal klient ČSOB.

S Petrom Hrobárom ČSOB tri týždne po udalosti nekomunikovala.

Banka si dáva načas

Banka na naše otázky takmer vôbec nereagovala. Obmedzila sa iba na strohé vyhlásenie, podľa ktorého si necháva čas na informovanie klienta. „Vzhľadom na potrebu dôkladného prešetrenia si v takýchto prípadoch banka uplatňuje nárok na tridsaťdňovú lehotu, do ktorej je povinná klienta informovať o získaných skutočnostiach," uviedla Tereza Molnár Copláková, riaditeľka útvaru Public Relations v ČSOB. Odvolala sa pritom na podmienky pre vydanie a používanie platobných kariet. „Táto lehota začína plynúť po zaevidovaní klientovej reklamácie," dodala Tereza Molnár Copláková.

Nevysvetlila, ako je vôbec možné, že klientovi peniaze z karty odišli. Nepovedala ani to, kedy mu ich ČSOB vráti a či ho nejakým spôsobom odškodní za nepríjemnosti, ktoré mu spôsobila.

Až v čase, keď Hrobár kontaktoval médiá, mu prišiel z ČSOB list, v ktorom ho upozornili, že reklamovanie transakcií kariet je dlhodobý proces. „Riadi sa pravidlami jednotlivých kartových asociácií, a nie je možné ho nijakým spôsobom urýchliť," napísal Ján Maxim, manažér Customer Care z ČSOB. V liste nie je ani náznak ospravedlnenia za spôsobené problémy.

Peniaze zatiaľ nevrátili

Peter Hrobár tiež tvrdí, že banka porušila etický kódex bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa, ku ktorému sa prihlásila a ktorý má aj na svojej internetovej stránke. Ten hovorí, že ak klient zneužitie karty nespôsobil svojou nedbanlivosťou a ak udalosť okamžite ohlásil, a napriek tomu sa stal obeťou zneužitia karty, banka mu nahradí škodu po nahlásení prípadu. To sa v jeho prípade zatiaľ nestalo.

Hrobár uhradil banke sumu presahujúcu 930 eur. V nej bolo pár desiatok eur, ktoré použil na nákup kníh a takmer deväťsto eur, ktoré mu odišli na americký účet. „Teoreticky som to uhradiť nemusel, lebo ja som ten príkaz na prevod peňazí nedal. Ale správam sa korektne, presne podľa zmluvných podmienok. Verím, že korektne sa zachová aj ČSOB," dodal.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  3. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  4. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  5. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  6. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  7. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  8. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  9. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  10. Pomáhajte čítaním
  1. Aplikácia, kde z pohodlia domova zlikvidujete škodovú udalosť?
  2. Škola môže vyzerať aj inak!
  3. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  4. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  5. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  6. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  7. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  8. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  9. Neodkladajte pre koronavírus vyšetrenie svojich očí
  10. BILLA podáva v kritickom období pomocnú ruku ľuďom z kultúry
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 33 524
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 24 470
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 22 085
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 17 052
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 14 851
  6. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 11 654
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 351
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 10 559
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 485
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 10 469
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Galanta a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Na koronavírus zomrel v galantskej nemocnici 43-ročný pacient

V domácej karanténe je šesť zamestnancov.

Galantská nemocnica.

Faško asi neostane, už sedel s Karom. Kde v zahraničí ho chcú?

Nechcel som ostať v Nitre, ale spravil som dobre, odfukuje si kométa Fortuna ligy.

Mestský úrad v Šali.

Divadlo Andreja Bagara obnovilo svoj online program

V rámci neho ponúka aj rozhovory s hereckými legendami.

V rámci online programu "spoluVYHRÁME" divadlo ponúka výber pútavých rozhovorov s hereckými legendami, ktoré boli piliermi nášho divadla, alebo sa výrazne podieľali na jeho formovaní, ako bol napríklad aj Jozef Dóczy.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

Pacientov a pokút v Trnave pribúda

Celoplošné testovanie čaká Trnavu už tento víkend.

Virológ Klempa: Najbližšie týždne budú pre nás veľmi ťažké

Boris Klempa tvrdí, že celoplošné testovanie je teoreticky skvelá vec. Treba však brať do úvahy všetky okolnosti či riziká.

Už ste čítali?