Piatok, 27. november, 2020 | Meniny má MilanKrížovkyKrížovky

Stovky eur odišli bez súhlasu majiteľa karty do Ameriky

Klientovi ČSOB odišli z kreditného účtu stovky eur. A to aj napriek tomu, že transakciu nikdy nevykonal a kartou neplatil, peniaze prešli údajne na protiúčet americkej spoločnosti zaoberajúcej sa bojom proti rakovine. Banka s ich vrátením otáľa.

Prípad sa stal ešte koncom apríla. Petrovi Hrobárovi z Nitry prišlo v priebehu desiatich minút päť esemesiek, ktoré mu oznámili, že z jeho kreditnej karty Mastercard Unembossed stiahli peniaze v dolároch na účet American Cancer Society. A suma nebola práve nízka - celkovo prišiel o 883,04 eur. „O tej spoločnosti som počul prvý raz, až keď som si pozrel v esemeskách, že jej akože dávam peniaze,“ hovorí Peter Hrobár.
Peniaze zmizli
V tom čase sa nachádzal v centre Nitry. Do desiatich minút išiel do najbližšej pobočky banky a udalosť oznámil. „Ešte sa ma aj opýtali, či som náhodou neplatil pred desiatimi minútami kartou, ktorú som držal v ruke, na území USA,“ hovorí Peter Hrobár.
Karta funguje systémom „na dlh“. Klient z nej môže vyberať peniaze a potom ich banke bez úrokov vráti. Ak to nespraví do istého termínu, banka mu naúčtuje aj úroky. „Ak by som chcel napríklad v ten deň vybrať z karty vyššiu sumu peňazí, tak nemôžem, pretože limit, ktorý mám nastavený, je tisíc eur a vďaka transakcii, ktorú som ja neurobil, mi v ten deň odišlo skoro 900 eur,“ povedal Peter Hrobár.
V čase, keď kontaktoval banku, neboli ešte peniaze fyzicky na účte americkej spoločnosti, ale boli už blokované - čiže Hrobár nimi nemohol disponovať, lebo boli na odchode z jeho účtu. „To, že tú transakciu hneď v začiatku nezastavili, je zvláštne. Pripadá mi to, ako keby mi kradli auto, ja zavolám políciu, ale oni mi povedia, že zasiahnu, až keď bude trestný čin vykonaný,“ povedal klient ČSOB.
S Petrom Hrobárom ČSOB tri týždne po udalosti nekomunikovala.
Banka si dáva načas
Banka na naše otázky takmer vôbec nereagovala. Obmedzila sa iba na strohé vyhlásenie, podľa ktorého si necháva čas na informovanie klienta. „Vzhľadom na potrebu dôkladného prešetrenia si v takýchto prípadoch banka uplatňuje nárok na tridsaťdňovú lehotu, do ktorej je povinná klienta informovať o získaných skutočnostiach,“ u-viedla Tereza Molnár Copláková, riaditeľka útvaru Public Relations v ČSOB. Odvolala sa pritom na podmienky pre vydanie a používanie platobných kariet. „Táto lehota začína plynúť po zaevidovaní klientovej reklamácie,“ dodala Tereza Molnár Copláková.
Nevysvetlila, ako je vôbec možné, že klientovi peniaze z karty odišli. Nepovedala ani to, kedy mu ich ČSOB vráti a či ho nejakým spôsobom odškodní za nepríjemnosti, ktoré mu spôsobila.
Až v čase, keď Hrobár kontaktoval médiá, mu prišiel z ČSOB list, v ktorom ho upozornili, že reklamovanie transakcií kariet je dlhodobý proces. „Riadi sa pravidlami jednotlivých kartových asociácií, a nie je možné ho nijakým spôsobom urýchliť,“ napísal Ján Maxim, manažér Customer Care z ČSOB. V liste nie je ani náznak ospravedlnenia za spôsobené problémy.
Peniaze zatiaľ nevrátili
Peter Hrobár tiež tvrdí, že banka porušila etický kódex bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa, ku ktorému sa prihlásila a ktorý má aj na svojej internetovej stránke. Ten hovorí, že ak klient zneužitie karty nespôsobil svojou nedbanlivosťou a ak udalosť okamžite ohlásil, a napriek tomu sa stal obeťou zneužitia karty, banka mu nahradí škodu po nahlásení prípadu. To sa v jeho prípade zatiaľ nestalo.
Hrobár uhradil banke sumu presahujúcu 930 eur. V nej bolo pár desiatok eur, ktoré použil na nákup kníh a takmer deväťsto eur, ktoré mu odišli na americký účet. „Teoreticky som to uhradiť nemusel, lebo ja som ten príkaz na prevod peňazí nedal. Ale správam sa korektne, presne podľa zmluvných podmienok. Verím, že korektne sa zachová aj ČSOB,“ dodal.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  2. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  3. Fakty o batériách, ktoré ste nevedeli
  4. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  5. Bývanie v meste predlžuje život
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  8. Slovenská výskumníčka odhaľuje tajomstvá starovekého Egypta
  9. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  10. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  1. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  4. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  5. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  6. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  7. Slovenská výskumníčka odhaľuje tajomstvá starovekého Egypta
  8. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  9. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  10. Bývanie v meste predlžuje život
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 28 694
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 19 199
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 13 305
  4. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 11 739
  5. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 8 335
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 266
  7. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 7 853
  8. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 7 596
  9. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí 7 475
  10. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 6 850
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nitra, Galanta a Šaľa - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nitra

Zlatomoravský vajda zomrel. Ešte bude mela, hovoria miestni

Podľa ľudí blízkych komunite ešte nie je isté, kto ho nahradí.

 Vajda Činko (v strede) s blízkymi.

V Nitrianskom kraji evidujú nárast detskej pornografie. Na jej šírení sa podieľajú aj deti

Natáčajú sa chlapci aj dievčatá. Niektoré ponúkajú záujemcom zábery za 3-4 eurá.

Ilustračné foto.

Staré divadlo je pripravené hrať okamžite, otázkou je pre koho

Divadlo hralo najmä organizované predstavenia pre školy a škôlky. Tým sa v súčasnosti hromadné podujatia neodporúčajú.

Martin Kusenda, riaditeľ Starého divadla Karola Spišáka v Nitre.
Ilustračné

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Tragická nehoda si vyžiadala jeden život

Pri nehode v meste Šaštín-Stráže jeden človek zomrel a traja sa zranili

Zranené dievča prežilo dva dni s vážnymi zraneniami pod holým nebom

Lučeneckí kriminalisti rýchlo vypátrali páchateľa otrasného činu

Už ste čítali?