ŠAĽA. Šaľania sa môžu s akýmkoľvek problémom, ktorý sa týka samosprávy, obrátiť na mesto aj prostredníctvom portálu odkazprestarostu. V roku 2010 ho spustila mimovládna organizácia Inštitút pre dobre spravovanú spoločnosť (SGI).
Komunikácia viazne
Šaľania vlani poslali samospráve 41 podnetov, 15 z nich bolo vyriešených, 16 je označených ako neriešené. Zvyšok je v statuse „zaslané“. Najviac sa týkali prírody a životného prostredia, chodníkov, parkovaní áut, ciest a dopravných značení, verejného poriadku, opustených nepojazdných vozidiel, kanalizácie či verejného osvetlenia.
Na 15 podnetov samospráva podľa riaditeľa SGI Ctibora Košťála nereagovala vôbec. Na niektoré podnety odpovedala až po niekoľkých mesiacoch. V priemere uplynulo 59 dní do prvej odpovede samosprávy.
„Odpovede sú vecné, často občanov informujú, až keď je podnet vyriešený, pritom by bolo vhodné, aby tak robili priebežne, keďže občan nevie, čo sa s podnetom deje. Určite by sa samospráva mohla zlepšiť v komunikácii,“ povedal riaditeľ na margo Šale ako jednej z tridsiatich hodnotených samospráv za rok 2012.
Podnety distribuujú
Inštitút v hodnotení posudzoval celkové množstvo vyriešených podnetov, ich úspešnosť riešenia a tiež aj to, ako o ich riešení samosprávy informujú verejnosť. Najprínosnejšou samosprávou sa stala Trnava, na chvoste skončila Žilina. Šaľa sa umiestnila na 12. mieste.
„Bolo správnym rozhodnutím, keď sme službu odkaz- prestarostu.sk začali využívať. Hodnotenie hovorí, že v niečom je náš systém reakcie dobrý, v niečom je potrebné zlepšenie. Hodnotenie berieme ako návod na skvalitnenie služieb,“ vraví viceprimátor Jozef Mečiar.
Portál sleduje zamestnankyňa úradu, ktorá zbiera podnety. Tie ďalej distribuuje tým pracovníkom, ktorým konkrétny problém patrí. Každý zamestnanec musí podľa viceprimátora vedieť rozhodnúť, čo riešiť skôr.
„Riešia aj ďalšie úlohy, preto musia postupovať systémovo,“ podotkol. Ubezpečil však, že mesto pristúpi k riešeniu aj tých podnetov, ktoré sú v kolónke neriešené.
Šaľania môžu problémy oznámiť nielen cez odkazprestarostu, ale aj mailovú adresu poriadok@sala.sk či sociálnu sieť. Radnica uvažuje aj nad obnovením SMS Centra. Prostredníctvom neho informovala miestnych o aktuálnom dianí v meste.
